Conditions de retour d’articles

Nos conditions de retour et de remboursement sont établies avec transparence, dans le respect de nos engagements et de votre sécurité.

Retours non acceptés pour raisons d’hygiène

Étant donné la nature de nos produits (cosmétiques, soins, parfums, accessoires personnels), aucun retour ne sera accepté après réception, sauf dans les cas suivants :

• Produit non conforme à la commande.
• Produit endommagé à la livraison.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits livrés et ouverts ne pourront en aucun cas être repris.

Produits non éligibles en réclamation

• Aucun retour n’est accepté dans les provinces, quelle que soit la situation.
• Les produits achetés en promotion ou soldés ne sont ni échangeables, ni remboursables.
• En cas d’exercice du droit de rétractation sur une commande bénéficiant d’un cadeau ou d’une offre contre achat, les produits offerts doivent être également retournés dans le même état que les articles principaux.

Annulation de commande

• Jusqu’à la veille de la livraison, l’annulation est possible sans frais.
• Le jour même, l’annulation est autorisée uniquement en présence du livreur, avant remise du colis.
• Une fois le colis réceptionné, la commande est considérée comme définitive.

Produit endommagé ou erreur de commande

En cas de colis ou produit non conforme, n’ouvrez surtout pas et contacter immédiatement notre service client.

Remboursement

Aucun remboursement ni échange ne sera accordé après livraison.

Un remboursement peut être effectué uniquement si le produit commandé est en rupture de stock à la dernière minute, et que la commande a déjà été payée dans sa totalité.